Vragen en antwoorden voor evenementen

Informatie over tassen – Bijgewerkt op 14 augustus 2025

Het tassenverbod geldt niet meer in het Concert & Congres, Saab Arena en Stångebrofältet.

We raden echter aan om een kleiner tas mee te nemen – bij voorkeur in een formaat van maximaal 40 x 40 x 20 cm – om toegang en opslag te vergemakkelijken. Tassen kunnen bij de ingang worden doorzocht.

Dank je dat je ons helpt een veilige en soepele concertervaring te creëren!

Waar in Linköping ligt Linköping Konsert & Kongress?
Linköping Konsert & Kongress heeft twee ingangen. Enerzijds via Konsistoriegatan 7 en anderzijds via Vasavägen (18). Linköping Konsert & Kongress is bereikbaar op 013-190 00 00.

Als ik een taxi naar Linköping Konsert & Kongress wil nemen, waar bel ik dan heen?
Er zijn meerdere taxibedrijven in Linköping, Taxibil i Östergötland, Linköping 013-14 60 00, Taxi Kurir 013-15 00 00. Meer taxibedrijven, klik hier (externe link, opent in nieuw venster)

Waar kan ik parkeren als ik naar een concert ga?
Linköping Konsert & Kongress: een paar plaatsen buiten de hoofdingang, grotere parkeerplaatsen bij Katedral Norra en P-hus Baggen.
Saab Arena: direct buiten de arena en ook op de evenementenparkeerplaats Papegojan.

LET OP! Tijdens de herfst van 2024 en in 2025 vindt er een grote wegwerkzaamheden plaats op Östgötagatan in verschillende fasen. Dit beïnvloedt de toegankelijkheid tot de hoofdingang van Linköping Konsert & Kongress aan Konsistoriegatan 7. Het is mogelijk om de hoofdingang te bereiken, maar het kan soms wat lastig zijn. We raden daarom aan dat u als u met de auto komt, te parkeren of passagiers af te zetten/op te halen een stukje van Linköping Konsert & Kongress vandaan.

Ik kan/wil niet naar het evenement gaan, kan ik mijn gekochte ticket retourneren?
Nee, we verlenen geen restitutie voor tickets en wisselen ook niet voor een andere voorstelling of tijd.

Waar moet ik op letten bij het kopen van mijn ticket?
Als klant ben je verantwoordelijk om bij het kopen van een ticket te controleren dat evenement, datum, tijd, plaats en prijs kloppen met je bestelling. Annulering van je ticket kan tot uiterlijk een uur na het afdrukken plaatsvinden.

Als klant ben je ook verantwoordelijk om te controleren of de datum, tijd of plaats van het evenement is gewijzigd. Bezoek de evenementpagina van je evenement voor meer informatie. Vind jouw evenement in onze kalender.

Het ticket is een waardevol document. Verloren tickets worden niet vergoed.

Kan ik mijn ticket retourneren of ruilen?
Een gekocht ticket kan niet worden geretourneerd of geruild voor een ander ticket. Let op dat een ticket dat direct bij boeking is betaald als gekocht wordt beschouwd. De wet op verkoop op afstand is niet van toepassing bij de aankoop van evenementtickets.

Vergoeden jullie gestolen of verloren tickets?
Wij vergoeden geen verloren tickets. Als je ticket is gestolen, moet je zelf aangifte doen bij de politie; ook daar vergoeden wij het ticket niet. Houd er rekening mee dat het ticket een waardevol document is.

Waarom wordt er een servicekosten in rekening gebracht?
De servicekosten dienen om de kosten te dekken die de verkooppunten hebben gemaakt in verband met boeking, ophalen en eventuele terugbetaling, en vormen het deel van de ticketprijs dat toekomt aan het verkooppunt. Bij een geannuleerd evenement wordt de servicekosten daarom niet terugbetaald. De servicekosten komen bovenop waar je ook je ticket ophaalt, boekt, of koopt.

Is er een kans om tickets te bemachtigen ook als het concert uitverkocht lijkt te zijn?
Als sommige evenementen “uitverkocht” lijken – wanhoop niet! Gewoonlijk betekent dit dat de tickets zijn gereserveerd – NIET ALTIJD UITVERKOCHT. Zolang niet alle tickets zijn opgehaald, is er hoop dat tickets terugkomen in het systeem en opnieuw in de verkoop gaan. Het is uiterst zelden dat hele evenementen HELEMAAL UITVERKOCHT zijn. Bovendien worden meestal een aantal tickets vrijgegeven dichter bij of op dezelfde dag dat het concert plaatsvindt. Dit zodat we preciezer kunnen zien hoe de opstelling van het podium in de zalen werkt. Probeer het gerust opnieuw een paar dagen voor of op de dag van het concert.

Kunnen busbedrijven tickets boeken voor evenementen bij Linköping Konsert & Kongress?
Ja, neem contact op met de kassa op tel 013-190 00 00.

Zijn jullie Ticketmaster-agent?
Nee, Linköping Konsert & Kongress is geen Ticketmaster-agent. Dit betekent dat je alleen tickets voor evenementen in de Saab arena en Linköping Konsert & Kongress bij ons kunt kopen. Voor andere evenementen in andere arena’s verwijzen we naar ticketmaster.se.

Wat gebeurt er als een evenement wordt geannuleerd?
Het ticket wordt gerestitueerd op de respectievelijke aankooplocatie, meestal binnen een beperkte periode. Servicekosten of eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald. Let op dat het de verantwoordelijkheid van de tickethouder is om op de hoogte te blijven van de status van het concert.

Accepteren jullie contant geld?
Nee, Linköping Konsert & Kongress is een cashvrije faciliteit. Saab Arena is grotendeels cashvrij, lees meer daarover via deze externe link naar LHC.

Verkopen jullie cadeaubonnen?
Nee, wij verkopen geen cadeaubonnen.

Accepteren jullie cadeaukaarten van Ticketmaster?
Nee, helaas niet.

Zijn er geldautomaten in de arena’s?
Nee.

Wanneer opent de bar/koffiebar voor het concert?
Linköping Konsert & Kongress opent 1,5 uur voor aanvang van de voorstelling.
Saab Arena, kan variëren, kijk op de website of bel 013-190 00 00.

De tijd op het ticket – geldt deze voor aanvang van het evenement of de toegang?
De tijd op het ticket geeft de aanvangstijd van het evenement aan. Bij sommige concerten zijn er voorprogramma’s voor het hoofdprogramma, wat betekent dat het voorprogramma rond de tijd op het ticket op het podium staat. Voor een nauwkeurigere speelschema, neem contact met ons op via tel 013-190 00 00 of visitlinkoping.se.

Waarom is er een leeftijdsgrens voor sommige evenementen?

Richtlijnen voor “Leeftijdsgrens 13 jaar”
Om te voldoen aan de aanbevelingen van de Socialstyrelsen is er een leeftijdsgrens van 13 jaar ingesteld. Bij evenementen met een leeftijdsgrens bevat het ticket informatie dat er een leeftijdsgrens van 13 jaar geldt. De leeftijdsgrens geldt ook in gezelschap van een wettelijk vertegenwoordiger.

De Socialstyrelsen (Milieuautoriteit) vereist dat als kinderen onder de 13 jaar in de zaal verblijven, het geluidsniveau niet hoger mag zijn dan 97 dBa equivalent. De overgrote meerderheid van artiesten, pop- & rockbands vindt dat het dan niet mogelijk is om hun muziek op de juiste manier live te reproduceren. De organisator heeft daarom een algemene leeftijdsgrens van 13 jaar ingesteld.

De organisator voert om praktische redenen geen verplichte legitimatiecontrole uit (de meeste 13-jarigen bezitten geen legitimatie). Het is in orde als de persoon een wettelijk vertegenwoordiger bij zich heeft die de leeftijd kan bevestigen.

De organisator behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren als het duidelijk is dat de persoon niet de vereiste leeftijd heeft en ook geen wettelijk vertegenwoordiger heeft die de leeftijd kan bevestigen.

Het is belangrijk om gehoorbescherming te dragen in de vorm van oordopjes of gehoorbeschermers bij hoge geluidsvolumes, vooral voor kinderen en jongeren. Oordopjes zijn te koop in onze arena’s, bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor het meenemen van gehoorbeschermers.

Lees meer op Folkhälsomyndigheten (externe link, opent in een nieuw venster)

Richtlijnen voor ”Leeftijdsgrens” 18 jaar
Leeftijdsgrens 18 jaar kan bijvoorbeeld gelden bij evenementen met bijbehorende maaltijden en drankjes, waar alcohol direct aan tafel kan worden besteld.

Mag ik mijn eigen eten & drinken meenemen?
Vanwege de lokale vergunningen en om veiligheidsredenen is het niet toegestaan om eigen eten of drinken mee te nemen in de arena. Er is verkoop van eten en drinken in Konsert & Kongress. Wil je voor het evenement eten, dan kun je vooraf een tafel reserveren door te bellen naar 013-190 00 30.

Mag je een camera meenemen naar het evenement?
Het is niet toegestaan om een systeemcamera, audio- en video-opnameapparatuur mee te nemen. Bij sommige evenementen geldt een absoluut fotoverbod in de arena. Geen enkele vorm van audio- en video-opname is toegestaan in de arena.

Ik ben iets vergeten/verloren tijdens mijn bezoek, waar kan ik terecht?
Bel onze centrale op tel 013-190 00 00, op werkdagen (behalve woensdag) tussen 10:00-12:00.

Moet je je bovenkleding in de garderobe hangen voor het evenement?
Tijdens evenementen bij Linköping Konsert & Kongress is het om evacuatie- en veiligheidsredenen niet toegestaan om bovenkleding mee te nemen. Er zijn zowel bemande als onbemande garderobes. De garderobeprijs voor bovenkleding in de bemande garderobe is 25 kr (kaartbetaling).

Linköping Konsert & Kongress is goed aangepast voor mensen met functionele variaties. Neem contact op met Linköping Konsert & Kongress als je speciale wensen of vragen hebt in verband met concerten, conferenties of andere evenementen, telefoon 013-190 00 00.

Parkeerplaats voor gehandicapten
Er is een parkeerplaats voor gehandicapten op 20 meter van de ingang. Daar kun je makkelijk in- en uitstappen met een rolstoel.

Ingangsdeuren
De ingang heeft automatische deuropeners.

Lift
Er zijn twee liften in het complex. De ene is bij de ingang aan Vasavägen en brengt je naar de entree van het complex. De andere ligt ongeveer 5 meter van de receptie bij de ingang aan Konsistoriegatan en brengt je naar de conferentiezalen op de 1e verdieping.

Rolstoel lenen
Linköping Konsert & Kongress heeft een rolstoel die we uitlenen. Neem contact op met Bezoekers- en Vergaderservice om de rolstoel tijdens je bezoek te reserveren.

Ringleiding
In de meeste ruimtes is er een ringleiding. Voor meer gedetailleerde informatie neem contact op met Bezoekers- en Vergaderservice op telefoon 013-190 00 00.

Toiletten
RWC-toiletten met bredere deuren zijn op zowel de begane grond als de bovenverdieping.

Blindengeleidehond, geleidehond en signaalhond
Blindengeleidehond, Geleidehond en Signaalhond zijn toegestaan in het pand (overige viervoeters zijn niet toegestaan in het pand)

Neem gerust contact op met Bezoekers- en Vergaderservice als je speciale wensen hebt in verband met concerten of andere bezoeken. Dat kan vragen zijn over concertplaatsen voor rolstoelgebruikers, ringleidingen, liften, parkeren en meer, telefoon 013-190 00 00.

– Het geluidsniveau bij sommige concerten kan hoog zijn en leiden tot ongemak. U als concertgast bent zelf verantwoordelijk voor het nemen van voorzorgsmaatregelen.

– Soms kan het zicht vanaf een bepaalde plek worden belemmerd door bijvoorbeeld technische of podiumapparatuur die tijdens de opbouw is toegevoegd.

– In dat geval of bij andere problemen met de plaatsen vragen wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met het personeel in de arena, zodat zij kunnen helpen andere plaatsen te vinden. Mocht om welke reden dan ook de ontevredenheid blijven en u kiest ervoor de arena te verlaten, dan dient u zich te wenden tot het personeel van de arena of de kassa. Eventuele klachten moeten dus aan het aanwezige personeel worden gemeld. Na afloop van het concert worden de plaatsen als goedgekeurd beschouwd door u als bezoeker.

– Dronken personen hebben geen toegang tot de arena.

– Het is verboden om voorwerpen mee te nemen naar de arena’s die een andere persoon letsel kunnen toebrengen. Flessen en blikken mogen niet worden meegenomen naar de arena’s. Ticketbezitters kunnen door de organisator worden gefouilleerd bij toegang tot de arena.

– Camera-, geluids- en beeldopnameapparatuur mogen niet worden meegenomen naar de arena.

– Bij sommige evenementen is er een leeftijdsgrens van 13 jaar, zie elk evenement apart om te zien of er een leeftijdsgrens is. *Het ticket is een waardedocument. Verloren tickets worden niet vergoed.

– Waarschuwing! Valse tickets kunnen voorkomen. Koop altijd het ticket direct bij een geautoriseerde wederverkoper.